Vier Schritte für eine bessere Unternehmenskommunikation6189196
IIn vier Schritten zur gewinnbringenden Kommunikationsarbeit Ihr Erfolgsfahrplan für mehr Umsatz, Bekanntheit und Ansehen
Ich habe den nachfolgenden praxiserprobten Fahrplan für eine gewinnbringende Kommunikationsarbeit für Sie entwickelt, um Ihnen das mühsame Wälzen von diesbezüglicher Fachliteratur zu ersparen. Ausgehend davon, dass Ihre grundlegenden Unternehmensleistungen Produkte und/oder Dienstleistungen stimmig sind - sprich Qualität, Preis, Verfügbarkeit und Service passen – geht es weiterführend darum, diese professionell zu kommunizieren, damit Ihre grundlegenden Unternehmensziele (Umsatz, Bekanntheit, Ansehen…) optimal erreicht werden. Wie wissenschaftliche Studien belegen, ist eine durchdachte Kommunikationsarbeit, welche die wichtigsten Felder der Unternehmensbereiche Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Stammkunden- und Mitarbeiterkommunikation abdeckt, der Schlüssel zu Ihrem nachhaltigen Unternehmenserfolg.
1. Zu Beginn gilt es festzustellen, wo genau Ihre Kernkompetenzen als Unternehmen liegen. Weiterführend erfolgt die Bestimmung, für was Sie als Unternehmen eigentlich stehen, wie Sie wahrgenommen werden möchten und was Sie am Markt einzigartig macht. Auf Basis dieser Analyse lassen sich für Ihre Kunden eine hochverständliche Kurzbeschreibung Ihres Leistungsangebotes und eine prägnante Firmenkernbotschaft(Slogan, Leitbild, Claim…), welche Ihre Einzigartigkeit widerspiegelt und als durchgehende Kommunikationslinie für Ihre gesamte Kommunikationsarbeit (Corporate Identy) dient, erarbeiten. Diese beiden Hauptinfoträger gilt es zu vermitteln. Zuerst erfolgt jedoch die Integration der Bedürfnisse Ihrer Kunden.
2. Durch die Beschäftigung mit der Frage, welche Probleme haben meine Kunden und welche Lösungen biete ich für diese, entsteht unter Inbedachtnahme auf das zuvor erarbeitete Leistungsangebot ein Abgleich, aus welchem sich klare Beschreibungen zu den Vorteilen für Ihre Kundenherausfiltern lassen. Wie bereits angesprochen, gilt es diese nun gemeinsam mit den beiden anderen Hauptinfoträgern (Leistungsangebot, Firmenkernbotschaft) entsprechend zielgruppengerecht zu kommunizieren.
3. Zu diesem Zweck empfiehlt es sich einen Profitexter zu kontaktieren, der Ihre Zielgruppe für Sie optimal anzusprechen weiß. Dieser sollte alle Texte inhaltlich, sprachlich, stilistisch und strukturell so gestalten, dass das alle Hauptinfoträger (Leistungsangebot, Firmenkernbotschaft, Kundenvorteile) und mögliche Rahmeninformationen (Produktinfos, Serviceinfos, PR-Stories, Firmenereignisse etc.) zielgruppengerecht, medienformartgerecht, kommunikationsliniengerecht und vor allem hochverständlich transportiert werden. Für visuelle und audiovisuelle Träger (Bilder, Videos…) sollten Sie ebenfalls Fachleute zu Rate zu ziehen. Abschließend gilt es für die erstellten Medienprodukte (PR-Artikel, Pressemitteilungen, Werbebriefe, Flyer, Folder, Webtexte, Inserate, Werbetexte Videos etc.) einen kosteneffizienten und bedürfnisorientierten Maßnahmenmix aus klassischen Medien (Printformate, TV, Radio, Postwurf...) und neuen Medien (E-Mailausendungen, FB-Fansite, Presseportale, Newsletter, Videomails…)zu finden und umzusetzen.
4. Nach der Umsetzung sollten die wichtigsten Maßnahmen beurteilt und gegebenenfalls angepasst werden, damit ein nachhaltige Erfolgssteigerung (Umsatz, Bekanntheit, Ansehen…) gewährleistet ist. Zusätzlich sollten die Stammkunden und Mitarbeiter mit geeigneten Maßnahmen (Infomails, Mitarbeiternews, FB-Gruppe, Bindungsmaßnahmen, einheitliche Mitarbeiterkommunikation, Reklamationen zur Reklame machen…) als wichtige Multiplikatoren gewonnen werden.
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